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Visite du SAV d’Acer : Meilleur service client de France

Il y a quelques jours nous avons eu la chance de découvrir le service client du constructeur de matériel informatique Acer. Situé à Angers, il est français ! Pas besoin de quitter le pays pour aller rejoindre une plateforme de…

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[ETUDE] Comment le numérique modifie le Service Client ?

Qui n’a pas connu cette situation : La ligne internet tombe en panne et la seule solution est d’appeler directement son fournisseur pour obtenir l’aide précieuse. Seulement, obtenir un conseiller est bien souvent une galère sans nom. Entre le temps…

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