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Les scams techniques sont partout ! Voici comment les Ă©viter

A ce stade, vous avez dĂ©jĂ  reçu l’email, vu le message apparaĂźtre sur votre Ă©cran ou reçu l’appel tĂ©lĂ©phonique. Il y a un problĂšme avec votre systĂšme informatique.

Pour les personnes technophiles qui comprennent que les entreprises informatiques n’utilisent aucune de ces mĂ©thodes, ces efforts sont ennuyeux, font perdre du temps ou font parfois rire.
Pour un grand nombre d’autres utilisateurs informatiques qui n’ont pas autant de savoir-faire technique, ces appels et messages sont terrifiants, font paniquer, et sont malheureusement souvent trĂšs efficaces.

Il s’agit de scams de support technique et leur but numĂ©ro 1 est d’introduire un malware sur votre ordinateur. S’ils y parviennent, ils utiliseront ce malware pour voler votre argent, cracker vos mots de passe, puis tenter de faire de mĂȘme auprĂšs de vos contacts email, de vos amis sur les mĂ©dias sociaux et de n’importe qui d’autre avec qui vous ĂȘtes en contact en ligne.

Les chiffres derriĂšre ces scams sont critiques. En 2017, les services de support clientĂšle de Microsoft ont reçu 153 000 signalements de clients se disant exposĂ©s ou victimes d’un scam, soit une augmentation de 24 % d’une annĂ©e sur l’autre.

Les scams techniques sont partout ! Voici comment les Ă©viter arnaques

Analyse des malware de scams techniques

Il y a en gĂ©nĂ©ral trois sortes de scams techniques qui tentent d’installer un malware sur votre ordinateur :

Par tĂ©lĂ©phone : une personne va vous appeler en prĂ©tendant ĂȘtre de chez Apple, Microsoft ou d’une autre entitĂ© pour vous informer que quelque chose cloche dans votre systĂšme. La « rĂ©paration » consiste Ă  se rendre sur un site web et Ă  tĂ©lĂ©charger un outil pour remĂ©dier Ă  la situation. Bien sĂ»r, cet outil est en fait un malware que vous tĂ©lĂ©chargez gratuitement ou pour lequel on vous extorque de l’argent. L’outil va fonctionner sur votre ordinateur en prĂ©tendant rĂ©gler le problĂšme mais ouvre en fait la porte pour voler vos donnĂ©es personnelles.

Par site web : vous pourriez cliquer accidentellement sur un lien malicieux ou taper de façon inexacte l’URL d’un site web populaire et vous ainsi retrouver au mauvais endroit. Cela se traduit en gĂ©nĂ©ral par une fenĂȘtre d’avertissement conçue pour vous effrayer et vous inciter Ă  appeler un numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone « de support technique » ou Ă  vous rendre sur un site web. Souvent ces fenĂȘtres pop-ups vont bloquer votre Ă©cran et vous empĂȘcher de les fermer. Le numĂ©ro de tĂ©lĂ©phone vous mĂšnera en dĂ©finitive au mĂȘme rĂ©sultat : vous inciter Ă  tĂ©lĂ©charger le mĂȘme logiciel qui est en fait un malware.

Email : L’adresse expĂ©diteur pourrait prĂȘter Ă  croire qu’il s’agit du Support Microsoft ou de quelque chose de tout aussi convaincant, mais ce n’est pas ce que les grandes entreprises font lorsqu’elles veulent vous contacter. Leurs messages n’ont pas besoin de navigateur Internet, ils peuvent les envoyer directement dans le systĂšme Windows pour apparaĂźtre sur votre Ă©cran quand vous vous connectez. Ces emails sont donc des tentatives de hameçonnage, simples et rapides, vous conduisant vers des sites pleins de malware.

Combattre les scams techniques

La connaissance est la dĂ©fense numĂ©ro 1 contre les scams techniques. Il n’y a jamais eu le moindre appel tĂ©lĂ©phonique pour avertir quelqu’un d’un problĂšme avec son ordinateur. Les sites et les emails de ce type sont Ă©galement toujours frauduleux. Si vous recevez quelque chose qui selon vous a peu de chances d’ĂȘtre rĂ©el, cherchez par vous-mĂȘme le numĂ©ro du vĂ©ritable service client de Microsoft et informez-les de ce message. Ils seront probablement trĂšs heureux d’obtenir des informations sur ce scam et vous remercieront.

Si vous faites une bĂ©vue et laissez un Ă©tranger accĂ©der Ă  votre ordinateur ou si vous installez un logiciel malware par erreur, votre meilleure chance est alors d’avoir un logiciel antivirus puissantsur vos appareils connectĂ©s Ă  Internet.

Ce type de logiciel se met à jour en permanence pour repérer les derniers types de malware et peut identifier et mettre en quarantaine les tentatives malveillantes pour infiltrer votre ordinateur.

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LĂ©o Thevenet

Geek depuis toujours, Master en Informatique de Tsinghua University Ă  PĂ©kin en Chine et fan des nouvelles technologies. Journaliste et reporter pour Le CafĂ© Du Geek, Je suis ici pour vous faire dĂ©couvrir des accessoires innovants. Je m’occupe de faire Ă©voluer le site, de gĂ©rer l’équipe de rĂ©dacteurs mais surtout je suis prĂ©sent sur un maximum d'Ă©vĂ©nement INTERNATIONAUX pour dĂ©couvrir toujours plus de choses ! J'adore Ă©galement rencontrer et juger des startups, vous retrouverez souvent ce genre de contenu avec moi !

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