Sany améliore l’expérience client avec un service ultra rapide
Le secteur des machines de construction demande aujourd’hui une assistance rapide et efficace. SANY, leader mondial, lance une nouvelle philosophie de service baptisée « Plus d’attente ». Cette approche veut répondre aux besoins urgents des clients et améliorer la chaîne globale de support technique. Découvrez comment SANY transforme l’expérience client dans le monde entier.
Une nouvelle philosophie de service pour l’assistance client sany
Avec « Plus d’attente », SANY place le client au centre de ses priorités. Cette philosophie naît d’une observation : chaque minute d’arrêt coûte cher aux clients. Pour SANY, le service n’est pas un simple ajout, il est une promesse forte. Le groupe s’engage à apporter une réponse rapide, et des solutions concrètes où que soient ses clients.
Un réseau mondial et numérique au service des utilisateurs
La force de SANY repose sur un réseau mondial et digitalisé. SANY compte plus de 900 sites de service à l’étranger et 3 500 ingénieurs prêts à intervenir. L’assistance est disponible 24h/24, 7j/7, pour répondre à chaque urgence. Grâce à la plateforme MySANY, les clients obtiennent en un clic un accès aux meilleurs ingénieurs. Suivre les interventions devient simple et transparent, en temps réel. Le « Global Service Tour » permet depuis 16 ans de renforcer les liens avec les clients à travers 180 pays.
Des solutions rapides pour la disponibilité des pièces détachées
Minimiser les délais de livraison des pièces détachées est essentiel pour SANY. Grâce à un réseau intelligent de plus de 900 entrepôts, les clients reçoivent leurs pièces localement et rapidement. MySANY permet de consulter les prix, l’état des commandes et le suivi des livraisons. Cette transparence accélère les processus et réduit au maximum les temps d’arrêt des équipements.
Formation et expertise : sany investit dans ses équipes techniques
La force de SANY réside aussi dans ses équipes d’experts. Le groupe investit dans des centres de formation comme le SANY Industrial College en Chine, mais aussi en Indonésie et en France. Plus de 300 cours spécialisés sont proposés pour garantir des compétences techniques de pointe. SANY mise sur l’excellence pour assurer un service irréprochable à ses clients partout dans le monde.
En résumé, SANY révolutionne l’assistance client grâce à une démarche proactive et connectée. Le service devient accessible partout et à tout moment, réduisant les délais et maximisant la satisfaction. SANY confirme ainsi sa volonté de dépasser les attentes, avec des solutions modernes et efficaces dans le secteur des machines de construction.
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